(Resolución ENARGAS N° I/2796)
El presente manual tiene como finalidad poner en conocimiento del usuario las acciones a las que puede recurrir en caso de emergencia y/o falta de suministro en el servicio de distribución de gas natural por redes.
Involucra escapes de gas o indicios suficientes para suponerlo, independientemente de su gravedad y ubicación. Comprende:
Ausencia total de suministro de gas.
La empresa encargada de operar el sistema de distribución en la localidad es la Cooperativa de Obras, Servicios Públicos y Vivienda San Jerónimo Sud Ltda.
Comuníquese con la subdistribuidora de la siguiente manera:
El personal realizará un breve cuestionario para determinar si se trata de emergencia o falta de suministro. Se solicitará:
Podrán solicitar su número de cuenta o referencia de factura.
Se le asignará un número de reclamo y un tiempo estimado de respuesta. El personal actuante se identificará con credencial y no debe permitirse el ingreso a personas no autorizadas.
Finalizada la atención, dejarán constancia escrita de la intervención. Por seguridad, no manipule el dispositivo de corte ni reanude el suministro por su cuenta.
Si su reclamo no es atendido o requiere asesoramiento, comuníquese con ENARGAS:
Tel: 0800-333-444
Correo sin cargo: Apartado Especial N°600 (C1000WAF) Correo Central
Email: reclamos@enargas.gov.ar